FAQS ENTRADES

El procés entre la finalització de la compra de la teva entrada i la recepció de la teva entrada pot trigar uns 15 min.

Si passat aquest temps no t’arriba el mail de confirmació, segueix les següents passes:

1. Revisa la teva carpeta Anti-Spam / Correu no desitjat.

2. Si en el moment de la compra t’has registrat amb el teu compte de Facebook, revisa el compte de correu que tens associat al teu perfil de Facebook.

3. En qualsevol dels casos, si no has rebut el mail, fes clic en el següent enllaç i accedeix al teu compte de compra per a revisar que la teva comanda s’ha realitzat:  https://www.stubhub.mx/my/profile/

4. Si has seguit els punts anteriors i encara tens dubtes sobre a on trobar la teva entrada, escriu-nos a festival@cruillabarcelona.com, explicant la teva incidència adjuntant el màxim d’informació que puguis sobre:

a. Mail de compra.

b. Data de compra.

c. Número de comanda.

d. Captura de pantalla on es reflecteixi el càrrec del banc.