FAQS ENTRADAS

COMPRADORES ENTRADAS CRUÏLLA DE PRIMAVERA 2018

El proceso entre la finalización de la compra de tu entrada y la recepción de tu entrada puede tardar unos 15 min.

Si pasado este tiempo no te llega el mail de confirmación, sigue estos pasos:

  1. Revisa tu carpeta Anti-Spam / Correo no deseado.
  2. Si en el momento de la compra te has registrado con tu cuenta de Facebook, revisa la cuenta de correo que tienes asociado a tu perfil de Facebook.
  3. En cualquiera de los casos, si no has recibido el mail, haz clic en el siguiente enlace y accede a tu cuenta de compra para revisar que tu pedido se ha realizado:

Si compraste entre el 20 y el 30 noviembre de 2017:

https://cruilla.nutickets.com/payment/login

Si compraste a partir del 30 noviembre de 2017:

https://www.portalticket.com/portal/login/cruilla-barcelona

Si has seguido los puntos anteriores y todavía tienes dudas sobre dónde encontrar tu entrada, escríbenos a festival@cruillabarcelona.com, explicando tu incidencia y adjuntando el máximo de información que puedas sobre:

  • Mail de compra.
  • Fecha de compra.
  • Número de pedido.
  • Captura de pantalla donde se refleje el cargo del banco.

 

COMPRADORES ENTRADAS FESTIVAL CRUÏLLA 2018

El proceso entre la finalización de la compra de tu entrada y la recepción de tu entrada puede tardar unos 15 min.

Si pasado este tiempo no te llega el mail de confirmación, sigue estos pasos:

  1. Revisa tu carpeta Anti-Spam / Correo no deseado.
  2. Si en el momento de la compra te has registrado con tu cuenta de Facebook, revisa la cuenta de correo que tienes asociado a tu perfil de Facebook.
  3. En cualquiera de los casos, si no has recibido el mail, haz clic en el siguiente enlace y accede a tu cuenta de compra para revisar que tu pedido se ha realizado:

https://www.portalticket.com/portal/login/cruilla-barcelona

Si has seguido los puntos anteriores y todavía tienes dudas sobre dónde encontrar tu entrada, escríbenos a festival@cruillabarcelona.com, explicando tu incidencia y adjuntando el máximo de información que puedas sobre:

  • Mail de compra.
  • Fecha de compra.
  • Número de pedido.
  • Captura de pantalla donde se refleje el cargo del banco.