FAQS ENTRADAS

El proceso entre la finalización de la compra de tu entrada y la recepción de tu entrada puede tardar unos 15 min.

Si pasado este tiempo no te llega el mail de confirmación, sigue los siguientes pasos:

1. Revisa tu carpeta Anti-Spam/Correo no deseado.

2. Si en el momento de la compra se ha registrado con tu cuenta de Facebook, revisa la cuenta de correo que tienes asociado a tu perfil de Facebook.

3. En cualquiera de los casos, si no ha recibido el mail, haz clic en el siguiente enlace y accede a tu cuenta de compra para revisar que tu pedido se ha realizado: https://www.stubhub.mx/my/profile/

4. Si has seguido los puntos anteriores y todavía tienes dudas sobre dónde encontrar tu entrada, escríbenos a festival@cruillabarcelona.com, explicando tu incidencia adjuntando el máximo de información que puedas sobre:

a. Mail de compra.

b. Fecha de compra.

c. Número de pedido.

d. Captura de pantalla donde se refleje el cargo del banco.