Preguntes sobre el cashless

Devolució dels diners de la polsera

Els diners sobrants de la teva polsera cashless se’t retornaran de forma automàtica i sense comissions durant la setmana posterior al festival.

Si l’import sobrant és inferior a 2€, es destinarà com a donació a Pallassos Sense Fronteres. Si no vols fer la donació, només has de carregar un import superior a 2€ abans que acabi el festival i llavors la devolució se’t farà íntegra automàticament.

Com es paga al recinte durant el Cruïlla?

L’únic mètode de pagament dintre del recinte del Festival Cruïlla és la polsera cashless. Crea un compte personal, vincula la teva entrada i carrega la teva polsera cashless abans de venir al festival.

Si encara no has activat la teva polsera cashless, segueix els passos que s’indiquen AQUÍ.

On i quan recullo la meva polsera?

Quan arribis al recinte el primer dia i ensenyis la teva entrada, et col·locarem la polsera cashless al canell i ja tindràs disponibles els diners que hagis carregat prèviament. Hauràs de portar posada la polsera durant tota la teva estada al festival.

Si tens una entrada de dia de divendres o dissabte o un abonament weekend, també podràs passar a recollir la teva polsera cashless al Parc del Fòrum tant dimecres 6 com dijous 7 des de les 17h a les 22h.

Només podràs recollir la teva pròpia polsera, que et col·locarem al canell quan mostris la teva entrada i hauràs de portar posada fins que marxis del recinte l’últim dia.

Tinc entrades per a mi i altres persones: com vinculo la polsera?

Si has comprat entrades per a tu i també per a altres persones (adultes), cal que cada assistent es creï el seu propi compte personal amb el seu correu electrònic i vinculi la seva entrada amb el codi únic que hi ha a cada tiquet.

Tinc entrades de dies diferents, com les vinculo a la polsera?

En cas de tenir dues entrades de dia, cal seguir els següents passos:

  1. Crea el teu compte cashless amb el codi de barres de l’entrada del primer dia.
  2. El primer dia que vinguis al festival, vincularem la teva polsera del primer dia perquè puguis entrar i puguis pagar amb la polsera cashless dintre del recinte.
  3. El segon dia que vinguis, t’escanejarem i vincularem la polsera del segon dia perquè puguis entrar al recinte, però seguiràs pagant amb la polsera del dia 1. No et treguis la primera polsera fins que no acabi el festival.
Com afegeixo una entrada de menors al meu compte?

Per poder afegir un menor al teu compte personal, cal que entris en el teu compte i triïs l’opció “Afegir compte de menors”. Un cop fet aquest pas, caldrà que introdueixis les dades personals del menor i el codi de la seva entrada.

Durant el festival, com puc saber quants diners em queden a la polsera?

Cada cop que facis un pagament dintre del recinte la persona que et cobri et podrà indicar quants diners et quedan a la polsera.

També podràs consultar aquesta informació en qualsevol moment al teu compte personal.

Què faig si em quedo sense diners durant el festival?

Pots carregar diners a la teva polsera en qualsevol moment, sempre a través del teu compte personal. Clica AQUÍ per accedir al teu compte.

No hi haurà punts físics de càrrega al recinte. Si tinguessis algun problema, hi haurà personal al festival que et podrà donar un cop de mà.

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre el cashless,
envia’ns un correu a: festival@cruillabarcelona.com