Preguntes sobre les entrades

Quins són els punts de venda oficials?

Els canals de venda oficials d’entrades són el web del Cruïlla, Tiquet Rambles (La Rambla, 99, Barcelona) i les taquilles del festival:

  • L’horari de Tiquet Rambles és de dilluns a diumenge de 10h a 20:30h.
  • Les taquilles del recinte obren els dies del festival a partir de les 17:30h.

L’organització del festival no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida als punts de venda oficials. No està permesa la revenda de l’entrada. L’organització no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.

Es poden comprar entrades al recinte?

Si queden entrades disponibles, es podran adquirir a les taquilles del Fòrum durant els tres dies del festival. Les taquilles obriran cada dia a partir de les 17:30h.

On puc recollir la meva polsera?

Del 9 al 12 de juliol, pots intercanviar qualsevol tipus d’entrada per una polsera del festival a la botiga Movistar de Plaça Catalunya, 16.

Cada persona podrà recollir només la seva polsera (no d’altres persones). La polsera se’t col·locarà directament al canell i l’hauràs de portar posada fins al final del festival.

Horaris de recollida a la botiga Movistar:

  • Dilluns 9: de 12:00h a 21:00h.
  • Dimarts 10 i dimecres 11: de 10:00h a 21:00h.
  • Dijous 12: de 10:00h a 14:00h.

També pots recollir la teva polsera en els punts habilitats a l’entrada del recinte del Fòrum durant els dies del festival

Pots llegir més sobre la polsera cashless AQUÍ.

Puc canviar el titular de les entrades?

El sistema de venda no permet fer canvis en el nom dels tickets. Si no pots assistir a l’esdeveniment, cedeix la teva entrada a algú de confiança i entrega una autorització signada amb el teu nom complet i DNI a aquesta persona.

La revenda d’entrades no està permesa i des del Festival Cruïlla no ens fem càrrec de les entrades comprades a través de canals de venda no oficials.

No he rebut les meves entrades en el mail

Les entrades poden trigar uns minuts a arribar al teu mail. És normal que no les rebis immediatament. 

En tot cas, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Si tens el càrrec però passen 15-20 minuts i encara no les has rebut, revisa la teva carpeta d’spam i les carpetes de Promocions i Social si utilitzes Gmail.

Si tot i així passa una hora i no tens les entrades, envia un correu a festival@cruillabarcelona.com indicant el mail que has utilitzat per fer la compra i el teu número de comanda, si el tens.

He perdut la meva entrada

Si no trobes el mail amb el PDF de les teves entrades, envia un mail a festival@cruillabarcelona.com indicant el mail que vas utilitzar per fer la compra i el teu número de comanda, si el saps.

A partir de quina edat han de pagar entrada els menors d'edat?

Els menors de 15 anys (inclosos) poden accedir gratuïtament al Festival Cruïlla, sempre que vagin acompanyats del seu pare, mare o tutor legal.

Els pares hauran d’omplir un full de responsabilitat per a cada menor de 15 anys. Llegeix més sobre la nostra política de menors i descarrega el full de responsabilitat AQUÍ.

Si he comprat un abonament, puc compartir-lo amb una altra persona?

No, els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Puc comprar una entrada per a un sol concert del Festival Cruïlla?

Les entrades del festival són o bé abonaments de 2 o 3 dies o entrades d’un dia. No és possible adquirir una entrada per a un sol dels concerts del festival, perquè tots els escenaris comparteixen el mateix recinte.

Puc retornar la meva entrada?

Segons la nostra política de tickets, només es realitzarà la devolució de l’import de les entrades en cas de cancel·lació de l’esdeveniment.

Hi ha entrades VIP?

Al Festival Cruïlla no disposem d’entrades VIP a la venda, perquè creiem que tots els assistents són igual d’importants i ens agrada oferir una experiència VIP a cada client.

Hi ha algun tipus de descompte disponible?

Tenim disponibles descomptes per a diferents col·lectius: persones a l’atur, acompanyants de persones amb mobilitat reduïda, grups grans i entrades d’empresa. 

Llegeix més sobre aquests descomptes AQUÍ.

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades, contacta’ns