Preguntes sobre les entrades

Què faig si no he rebut les entrades al meu mail?

El mail de confirmació de compra amb l’arxiu pdf de les teves entrades pot trigar fins a 20 minuts a arribar al teu mail. És normal que no el rebis immediatament. Revisa la teva carpeta d’spam i, si utilitzes Gmail, també les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions (Updates).

Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Pots accedir al teu compte de See Tickets en qualsevol moment i descarregar-te o reenviar-te les teves entrades. També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

Si res de l’anterior funciona, envia un correu a festival@cruillabarcelona.com indicant el mail que has utilitzat per fer la compra, el tipus d’entrada que has adquirit i el teu número de comanda, si el tens.

Què faig si he escrit malament l'adreça de correu durant la compra?

Pots accedir al teu compte de See Tickets fent servir el mail incorrecte i la contrasenya que vas indicar durant el procés de compra. Un cop dintre, abaix a la dreta trobaràs el link “El meu compte”. Allà podràs corregir l’adreça de correu i reenviar-te o descarregar-te les teves entrades.

També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

Quins són els punts de venda oficials?

Els canals de venda oficials d’entrades del Festival Cruïlla són: web del Cruïlla i Club Vanguardia.

L’organització del festival no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida als punts de venda oficials. L’organització del festival no es fa responsable de les entrades adquirides en canals de venda no oficials.

No està permesa la revenda de l’entrada. L’organització no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.

Es poden comprar entrades al recinte?

En cas que, un cop arribi el Festival Cruïlla 2019, encara quedin entrades disponibles, els tickets també es podran adquirir a les taquilles del recinte durant els dies de l’esdeveniment. Les taquilles obriran cada dia a partir de les 17:30h.

Puc canviar el titular de les entrades?

El sistema de venda no permet fer canvis en el nom dels tickets. Si no pots assistir a l’esdeveniment, cedeix la teva entrada a algú de confiança i entrega una autorització signada amb el teu nom complet i DNI a aquesta persona.

La revenda d’entrades no està permesa i des del Festival Cruïlla no ens fem càrrec de les entrades comprades a través de canals de venda no oficials.

Què faig si no trobo la meva entrada?

Pots accedir al teu compte de See Tickets en qualsevol moment i descarregar-te o reenviar-te les teves entrades. També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

Si res de l’anterior funciona, envia un correu a festival@cruillabarcelona.com indicant el mail que has utilitzat per fer la compra, el tipus d’entrada que has adquirit i el teu número de comanda, si el tens.

A partir de quina edat han de pagar entrada els menors d'edat?

Per raons d’aforament, tots els menors han de pagar entrada per accedir al recinte del Festival Cruïlla 2019.

Llegeix tots els detalls sobre la nostra política de menors i descarrega el full de responsabilitat AQUÍ.

Si he comprat un abonament, puc compartir-lo amb una altra persona?

No, els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Puc comprar una entrada per a un sol concert del Festival Cruïlla?

Les entrades del festival són o bé abonaments de 2 o 3 dies o entrades d’un dia. No és possible adquirir una entrada per a un sol dels concerts del festival, perquè tots els escenaris comparteixen el mateix recinte.

Puc retornar la meva entrada?

Segons la nostra política de tickets, només es realitzarà la devolució de l’import de les entrades en cas de cancel·lació de l’esdeveniment.

Si no pots assistir a l’esdeveniment, cedeix la teva entrada a algú de confiança i entrega una autorització signada amb el teu nom complet i DNI a aquesta persona.

Hi ha algun tipus de descompte disponible?

15% de descompte per a persones a l’atur:

Envia’ns el teu document DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i t’enviarem un codi de descompte perquè facis la teva compra.

50% de descompte per a acompanyants de mobilitat reduïda:

Les persones que acompanyin una altra persona amb mobilitat reduïda només hauran de pagar la meitat del preu de la seva entrada. Envia’ns una còpia del teu certificat o targeta de mobilitat reduïda a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i et proporcionarem un codi de descompte per fer la teva compra.

 

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades, contacta’ns