Preguntes sobre les entrades

No he rebut les entrades al meu mail

El mail de confirmació de compra amb l’arxiu pdf de les teves entrades pot trigar fins a 20 minuts a arribar al teu mail. És normal que no el rebis immediatament. Revisa la teva carpeta d’spam i, si utilitzes Gmail, també les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions (Updates).

Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Pots accedir al teu compte de See Tickets en qualsevol moment i descarregar-te o reenviar-te les teves entrades. També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

He escrit malament l'adreça de correu durant la compra

Accedeix al teu compte de See Tickets fent servir el mail incorrecte i la contrasenya que vas indicar durant el procés de compra. Un cop dintre, abaix a la dreta trobaràs el link “El meu compte”. Allà podràs corregir l’adreça de correu i reenviar-te o descarregar-te les teves entrades.

També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

No trobo la meva entrada

Recuperar la teva entrada és molt fàcil, només cal que accedeixis al teu compte de See Tickets.

Un cop dintre, podràs descarregar-te o reenviar-te les entrades al teu correu electrònic.

També pots contactar amb el servei d’atenció a l’usuari de See Tickets.

Totes les entrades estan al mateix nom

El sistema de venda agafa el nom del comprador i l’assigna per defecte a totes les entrades de la compra.

El que fa que cada entrada sigui única és el codi QR que hi apareix, i és el que es mira en accedir al recinte.

No puc anar al festival, puc retornar la meva entrada?

Segons la nostra política de tickets, només es realitzarà la devolució de l’import de les entrades en cas de cancel·lació de l’esdeveniment.

Si no pots assistir a l’esdeveniment, cedeix la teva entrada a algú de confiança.

La revenda d’entrades no està permesa i des del Festival Cruïlla no ens fem responsables de les entrades comprades a través de canals de venda no oficials.

Punts de venda oficials

Els canals de venda online oficials d’entrades del Festival Cruïlla són: web del Cruïlla i Club Vanguardia.

Si estàs a Barcelona, també pots comprar les teves entrades en persona a Tiquet Rambles, ubicat al Palau de la Virreina (La Rambla, 99).

No està permesa la revenda de l’entrada. L’organització del festival no es fa responsable de les entrades adquirides en canals de venda no oficials, ni garanteix l’autenticitat de les mateixes.

L’organització no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.

Compra d'entrades al recinte

En cas que, un cop arribi el Festival Cruïlla 2019, encara quedin entrades disponibles, els tickets també es podran adquirir a les taquilles del recinte durant els dies de l’esdeveniment. Les taquilles obriran cada dia a partir de les 17:30h.

Entrada de menors d'edat

Per raons d’aforament, tots els menors han de pagar entrada per accedir al recinte del Festival Cruïlla 2019.

Llegeix tots els detalls sobre la nostra política de menors i descarrega el full de responsabilitat AQUÍ.

Compartir l'abonament

Els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Entrada per a un sol concert del Festival Cruïlla

Les entrades del festival són o bé abonaments de 2, 3 o 4 dies o entrades d’un dia. No és possible adquirir una entrada per a un sol dels concerts del festival, perquè tots els escenaris comparteixen el mateix recinte.

Descomptes disponibles

15% de descompte per a persones a l’atur:

Envia’ns el teu document DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i t’enviarem un codi de descompte perquè facis la teva compra.

50% de descompte per a acompanyants de mobilitat reduïda:

Les persones que acompanyin una altra persona amb mobilitat reduïda només hauran de pagar la meitat del preu de la seva entrada. Envia’ns una còpia del teu certificat o targeta de mobilitat reduïda a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i et proporcionarem un codi de descompte per fer la teva compra.

 

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades, contacta’ns