Preguntas sobre el cashless

Devolución del dinero de la pulsera

El dinero que te quede en la pulsera cashless una vez acabe el Cruïlla se te devolverá de forma automática y sin ningún tipo de comisión unos días después de la finalización del festival.

Si el importe sobrante es inferior a 2€, se destinará como donación a Payasos Sin Fronteras. Si no quieres realizar la donación, solo tienes que cargar un importe superior a 2€ antes de que termine el festival y entonces se te devolverá el importe íntegro automáticamente.

¿Cómo se paga en el recinto del Cruïlla?

El único método de pago dentro del recinto del Festival Cruïlla es la pulsera cashless. Crea una cuenta personal, vincula tu entrada y carga tu pulsera cashless antes de venir al festival.

Si todavía no has activado tu pulsera cashless, sigue los pasos que se indican AQUÍ.

¿Dónde y cuándo recojo mi pulsera?

Cuando llegues al recinto el primer día y enseñes tu entrada, te colocaremos la pulsera cashless en la muñeca y ya tendrás disponible el dinero que hayas cargado previamente. Deberás llevar la pulsera durante toda tu estada en el festival.

Si tienes una entrada de día de viernes o sábado o un abono weekend, también podrás recoger tu pulsera cashless en el Parc del Fòrum tanto el miércoles 6 como el jueves 7 desde las 17h a las 22h.

Solo puedes recoger tu propia pulsera, que te colocaremos en la muñeca cuando muestres tu entrada y deberás llevarla hasta que te vayas del recinto el último día.

Tengo entradas para mí y otras personas: ¿cómo vinculo la pulsera?

Si has comprado entradas para ti y también otras personas (adultas), es necesario que cada asistente se cree su propia cuenta personal con su correo electrónico y la vincule con su entrada con el código único que hay en cada ticket.

Tengo entradas de días distintos, ¿cómo las vinculo a la pulsera?

En caso de tener dos entradas de día, debes seguir estos pasos:

  1. Crea tu cuenta cashless con el código de barras de la entrada del primer día.
  2. El primer día que vengas al festival, vincularemos tu pulsera del primer día para que puedas entrar y pagar con la pulsera cashless dentro del recinto.
  3. El segundo día que vengas, escanearemos y vincularemos la pulsera del segundo día para que puedas entrar al recinto, pero seguirás pagando con la pulsera del día 1. No te quites la primera pulsera hasta que no acabe el festival.
¿Cómo añado una entrada de menor a mi cuenta?

Para poder añadir un menor a tu cuenta personal, debes entrar en tu cuenta y escoger la opción «Añadir una cuenta de menor». Una vez hayas hecho este paso, deberás introducir los datos personales del menor y el código de su entrada.

Durante el festival, ¿cómo puedo saber cuánto dinero me queda en la pulsera?

Cada vez que hagas un pago dentro del recinto la persona que te cobre te podrá indicar cuánto dinero te queda en la pulsera.

También podrás consultar esta información en cualquier momento en tu cuenta personal.

¿Qué hago si me quedo sin dinero durante el festival?

Puedes cargar dinero en la pulsera en cualquier momento, siempre a través de tu cuenta personal. Haz click AQUÍ para acceder a tu cuenta.

No habrá puntos físicos de carga en el recinto. Si tuvieras algún problema, habrá personal en el festival que te ayudará.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre el cashless,
envíanos un correo a: festival@cruillabarcelona.com