Polsera intel·ligent

El termini per sol·licitar la devolució va finalitzar el 24 de juliol

Si vas carregar la teva polsera al festival, sense registrar-te prèviament, i vas omplir el formulari del web, rebràs els diners al compte que vas especificar. Ja s’han realitzat la majoria de devolucions, excepte les peticions fetes els últims dies, que s’efectuaran en breu. Depenent de l’entitat bancària, l’import pot trigar uns dies a fer-se efectiu al compte.

Si et vas registrar com a usuari a través del web o l’app i vas carregar la polsera amb targeta, la devolució dels diners ja s’ha efectuat a la mateixa targeta. Tingues en compte que l’import pot trigar uns dies a fer-se efectiu.

 


Com demanar la devolució dels diners que no has gastat

EN EL CAS QUE T’HAGIS REGISTRAT A TRAVÉS DE LA WEB O L’APP

Si t’has registrat com a usuari a través del web o l’aplicació abans o durant del festival i has carregat amb targeta de crèdit, el retorn dels diners es farà de manera automàtica la setmana després del festival, sense comissions. Les devolucions automàtiques s’han començat a executar. Tingues en compte que l’import pot trigar fins a 7 dies hàbils a fer-se efectiu al teu compte o targeta.

En cas que t’hagis registrat prèviament però després també hagis carregat amb targeta de crèdit a les taquilles del recinte, si l’import que et sobra a la polsera supera el que vas ingressar en fer el registre, només se’t retornarà de forma automàtica aquest import. Per a la resta, hauràs de fer la sol·licitud de devolució a través del formulari: https://refunds.playpass.eu/ca/events/cruilla-2018.

EN EL CAS QUE NO T’HAGIS REGISTRAT

Si vas carregar diners a les taquilles del recinte i no vas demanar la devolució a les taquilles cashless abans de marxar del festival, hauràs d’omplir aquest formulari: https://refunds.playpass.eu/ca/events/cruilla-2018.

El formulari estarà disponible a partir de les 20h del dimarts 17 de juliol i fins el 24 de juliol. Tingues en compte que es carregaran 1,5€ en concepte de despeses de gestió.

Per poder demanar el retorn dels diners necessitaràs introduir el número de la teva polsera. Per tant, recorda conservar la polsera quan acabi el festival. Trobaràs dues files de números a la polsera, has d’introduir només la segona fila, un total de 14 dígits.

IMPORTANT

– Tingues en compte que els diners que es reben de manera gratuïta com a incentiu o regal no poden ser reemborsats.