Polsera intel·ligent

Devolució de l’import sobrant de la polsera

Un cop acaba el festival, es fa el retorn dels diners que han quedat sense gastar a la polsera. El procediment és diferent en funció del tipus de recàrrega que hagis fet:

  1. Si vas recarregar SEMPRE des de la web o l’app, no has de fer res. Els teus diners es van retornar de forma automàtica 48h després de la finalització del festival, sense comissions. Tingues en compte que l’import pot trigar fins a 7 dies hàbils a fer-se efectiu al teu compte o targeta.
  2. Si vas recarregar a les taquilles del festival i no vas demanar la devolució de l’import sobrant abans de marxar del recinte, aquí tens el formulari per demanar la devolució:

FORMULARI DEVOLUCIÓ

Devolució diners

Hauràs d’introduir aquests dos números, que trobaràs al dors del xip de la teva polsera.

El formulari estarà actiu de l’11 de juliol i fins el 21 de juliol a les 23:59h. Aquest procés té unes despeses de gestió d’1,5€ i la devolució trigarà diversos dies a fer-se efectiva al teu compte. IMPORTANT: no llencis la polsera, perquè necessitaràs el codi identificatiu per recuperar l’import no consumit.


COM FUNCIONA?

Abans del Festival

Registra’t i carrega la teva polsera:

  1. Registra’t com a usuari AQUÍIMPORTANT: encara que t’hagis registrat en altres edicions, caldrà que facis el registre de nou.
  2. Vincula la teva entrada. IMPORTANT: cada entrada ha d’estar vinculada a un usuari i una adreça de correu electrònic diferents.
  3. Carrega diners al teu compte amb la teva targeta.

Si et registres abans del festival, podràs fer servir la teva polsera en quant arribis al recinte i, un cop acabat el festival, et retornarem automàticament els diners que no hagis gastat.

Durant el Festival

Quan arribis al festival, canviarem la teva entrada per una polsera, que es convertirà en el teu moneder.

Amb la teva polsera podràs pagar a les barres, food trucks i punts de venda de merchandising.

Si no has carregat prèviament o ho has fet però necessites recarregar, pots fer-ho de 2 maneres:

  1. Des de la web o l’app.
  2. A les taquilles cashless del recinte, mitjançant diners en efectiu o targeta.

Si t’has registrat i has activat l’opció de RECÀRREGA AUTOMÀTICA podràs recarregar la teva polsera directament a les barres del recinte (sense passar per les taquilles). Si selecciones aquesta opció cada recàrrega serà del mateix import que has triat en un principi.

Després del Festival

Un cop acaba el festival, es fa el retorn dels diners que han quedat sense gastar a la polsera. El procediment és diferent en funció del tipus de recàrrega que hagis fet:

  1. Si has recarregat SEMPRE des de la web o l’app, no has de fer res. Els teus diners es retornaran de forma automàtica en un termini de 48h després de la finalització del festival, sense comissions. Tingues en compte que l’import pot trigar fins a 7 dies hàbils a fer-se efectiu al teu compte o targeta.
  2. Si has recarregat a les taquilles del festival, pots recuperar els teus diners de dues maneres:
    * A les mateixes taquilles cashless del festival. Dimecres i dijous podràs fer-ho fins a la finalització de l’últim concert. Divendres i dissabte podràs fer-ho fins a les 04:00h de la matinada. Aquest retorn es fa sense comissions i en efectiu.
    * A través d’un formulari de devolució que trobaràs a la web a partir de l’11 de juliol i fins el 21 de juliol a les 23:59h. Aquest procés té unes despeses de gestió d’1,5€ i la devolució trigarà diversos dies a fer-se efectiva al teu compte. IMPORTANT: no llencis la polsera, perquè necessitaràs el codi identificatiu per recuperar l’import no consumit.

IMPORTANT

– Tingues en compte que tots els diners que carreguis a les taquilles del recinte es retornaran a les mateixes taquilles o a través del formulari web, encara que t’hagis registrat com a usuari a la web o a l’app.

– Si demanes la devolució dels diners a les taquilles del recinte, se’t retornaran en efectiu.

– Tingues en compte que els diners que es reben de manera gratuïta com a incentiu o regal no poden ser reemborsats.

Ja ho tens! Comencem?

Registra’t aquí