Preguntes sobre entrades

No he rebut les entrades al meu mail

El mail de confirmació de compra amb l’arxiu pdf de les teves entrades pot trigar fins a 20 minuts a arribar al teu mail. És normal que no el rebis immediatament. Revisa la teva carpeta d’spam i, si utilitzes Gmail, també les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions (Updates).

Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Introdueix aquí les dades que vas fer servir durant la compra per veure i tornar a descarregar les entrades.

He escrit malament l'adreça de correu durant la compra

Accedeix al teu compte fent servir el mail incorrecte i la contrasenya que vas indicar durant el procés de compra. Un cop dintre, abaix a la dreta trobaràs el link “El meu compte”. Allà podràs corregir l’adreça de correu i reenviar-te o descarregar-te les teves entrades.

Què puc fer si no trobo la meva entrada?

Introdueix aquí les dades que vas fer servir durant la compra per veure i tornar a descarregar les entrades.

Nom en les entrades

Si finalment no pots assistir al festival i vols cedir les teves entrades, no cal fer cap canvi de nom.

Això sí, és imprescindible que la persona que finalment faci servir l’entrada indiqui el seu nom i les seves dades a l’hora de crear el compte personal i fer la vinculació de la polsera cashless.

Quina és la política de menors?

Per raons d’aforament, tots els menors han de pagar entrada per accedir al recinte.

Els menors de fins a 15 anys (inclosos) hauran d’anar acompanyats de pare, mare o tutor legal (una persona major d’edat). Abans de venir al festival, caldrà que els pares o tutors omplin aquest formulari.

Els menors que tinguin 16 i 17 anys no hauran de presentar cap autorització signada pels seus pares o tutors legals.

Llegeix tota la política de menors AQUÍ.

Puc compartir l'abonament del Festival Cruïlla?

Els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Puc comprar entrades només per un concert?

Tots els concerts del Festival Cruïlla tenen lloc al mateix recinte, al Parc del Fòrum. Per aquest motiu no es poden comprar entrades únicament per a un concert, sinó que cal comprar una entrada de dia.

Quins són els termes i condicions de l'entrada?

Clica AQUÍ per llegir els termes i condicions detallats de les entrades.

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades,
envia’ns un correu a: festival@cruillabarcelona.com