Preguntes freqüents

No he rebut les entrades al meu mail

El mail de confirmació de compra amb l’arxiu pdf de les teves entrades pot trigar fins a 20 minuts a arribar al teu mail. És normal que no el rebis immediatament. Revisa la teva carpeta d’spam i, si utilitzes Gmail, també les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions (Updates).

Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Pots accedir al teu compte de See Tickets en qualsevol moment i descarregar-te o reenviar-te les teves entrades. 

He escrit malament l'adreça de correu durant la compra

Accedeix al teu compte de See Tickets fent servir el mail incorrecte i la contrasenya que vas indicar durant el procés de compra. Un cop dintre, abaix a la dreta trobaràs el link “El meu compte”. Allà podràs corregir l’adreça de correu i reenviar-te o descarregar-te les teves entrades.

Què puc fer si no trobo la meva entrada?

Recuperar la teva entrada és molt fàcil, només cal que accedeixis al teu compte de See Tickets.

Un cop dintre, podràs descarregar-te o reenviar-te les entrades al teu correu electrònic.

Quina és la política de menors?

Per raons d’aforament, tots els menors han de pagar entrada per accedir al recinte. Els menors a partir de 16 anys podran entrar al recinte sense cap mena d’autorització. Els menors de fins a 15 anys (inclosos) hauran d’anar acompanyats de pare, mare o tutor legal.

Perquè els menors accedeixin al recinte, caldrà que els pares o tutors signin un full d’exoneració de responsabilitat. Llegeix tota la política de menors AQUÍ.

Tots els nens a partir de 7 anys (inclosos) s’hauran de realitzar el test d’antígens. Els pares o tutors legals hauran de signar una autorització que caldrà entregar abans de fer-se el test. Els menors que tinguin 16 i 17 anys no hauran de presentar cap autorització signada pels seus pares o tutors legals.

Enllaços de descàrrega:

Si tenia entrada del Cruïlla 2020, cal que faci alguna altra gestió?

La teva entrada o abonament del Cruïlla 2020 és vàlida per al Cruïlla 2021. Si cal fer alguna gestió addicional, tots els compradors rebran un email a la mateixa adreça amb la qual van adquirir les entrades.

Quines seran les mesures sanitàries al recinte?

Llegeix tot el protocol sanitari del festival AQUÍ.

Puc canviar de dia la meva entrada del festival?

Si vas guardar la teva entrada del Cruïlla 2020, t’hem enviat un mail a l’adreça amb la qual vas fer la compra dels teus tiquets per donar-te l’opció de triar el dia que vols assistir al festival.

Pots sol·licitar el canvi de dia fins dijous 17 de juny a les 23:59h. A partir d’aquest moment, no es podran gestionar més canvis en les entrades.

Quins són els horaris de les actuacions?

Els horaris d’obertura del festival són: dijous 8 de juliol, de 16:00h a 1:00h. Divendres 9 i dissabte 10, de 16:00h a 5:00h de la matinada. Consulta els horaris d’actuació de cada artista aquí.

Com puc arribar al festival?

El Cruïlla 2021 se celebrarà els dies 8, 9 i 10 de juliol al Parc del Fòrum, a Barcelona. Consulta la secció ‘Com arribar-hi‘ per veure informació detallada de transports.

Puc accedir només a un espectacle del festival (8, 9 i 10 de juliol)?

Les entrades del festival són o bé abonaments de 2 o 3 dies o entrades d’un dia. No és possible adquirir una entrada per a un sol dels concerts del festival ni per a l’escenari Cruïlla Comedy, perquè tots els escenaris comparteixen el mateix recinte.

Puc compartir l'abonament del Festival Cruïlla?

Els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Quins són els termes i condicions de l'entrada?

Clica AQUÍ per llegir els termes i condicions detallats de les entrades.

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades,
envia’ns un correu a: festival@cruillabarcelona.com