Preguntes freqüents

No he rebut les entrades al meu mail

El mail de confirmació de compra amb l’arxiu pdf de les teves entrades pot trigar fins a 20 minuts a arribar al teu mail. És normal que no el rebis immediatament. Revisa la teva carpeta d’spam i, si utilitzes Gmail, també les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions (Updates).

Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament.

Pots accedir al teu compte de See Tickets en qualsevol moment i descarregar-te o reenviar-te les teves entrades. 

He escrit malament l'adreça de correu durant la compra

Accedeix al teu compte de See Tickets fent servir el mail incorrecte i la contrasenya que vas indicar durant el procés de compra. Un cop dintre, abaix a la dreta trobaràs el link “El meu compte”. Allà podràs corregir l’adreça de correu i reenviar-te o descarregar-te les teves entrades.

Què puc fer si no trobo la meva entrada?

Recuperar la teva entrada és molt fàcil, només cal que accedeixis al teu compte de See Tickets.

Un cop dintre, podràs descarregar-te o reenviar-te les entrades al teu correu electrònic.

Quines són les condicions d'entrada de menors d'edat?

Per raons d’aforament, tots els menors han de pagar entrada per accedir al recinte. Els menors a partir de 16 anys podran entrar al recinte sense cap mena d’autorització. Els menors de fins a 15 anys (inclosos) hauran d’anar acompanyats de pare, mare o tutor legal.

Llegeix tots els detalls sobre la nostra política de menors del Festival Cruïlla (8, 9 i 10 de juliol de 2021) i descarrega el full de responsabilitat AQUÍ.

Quines seran les mesures sanitàries al recinte?

Durant els següents mesos, concretarem els protocols sanitaris que seguirem durant la celebració del festival. Treballem amb les administracions públiques i amb les autoritats sanitàries per fer del Cruïlla un espai segur, i mai posarem en risc al nostre públic.

Amb la finalitat de garantir la seguretat dels assistents a l’esdeveniment, és obligatori accedir al recinte amb màscara pròpia i fer-la servir en tot moment a l’interior. En diferents punts, hi haurà gel hidro-alcohòlic per a la desinfecció de mans.

Així mateix i a fi de protegir la salut i seguretat dels assistents i prevenir eventuals contagis, els assistents hauran d’exhibir al personal de l’organització, amb caràcter previ a l’entrada al recinte, la documentació acreditativa d’haver-se realitzat una prova diagnòstica d’infecció activa per a SARS-CoV-2 (PCR o test ràpid de detecció d’antígens de SARS-CoV-2) amb resultat negatiu, en el període temporal que estableixi la normativa en curs en el moment d’accedir al recinte.

Puc compartir l'abonament del Festival Cruïlla?

Els abonaments del Cruïlla són personals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar posada durant tot el festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona.

Puc retornar l'entrada del Cruïlla 2020?

El termini per sol·licitar la devolució de l’entrada del Cruïlla 2020 va finalitzar el 17 de juny del 2020. A partir d’aquest moment, les entrades i abonaments es van convertir en tickets vàlids per al Cruïlla 2021.

Si tenia entrada del Cruïlla 2020, cal que faci alguna altra gestió?

La teva entrada o abonament del Cruïlla 2020 és vàlida per al Cruïlla 2021. Si cal fer alguna gestió addicional, tots els compradors rebran un email a la mateixa adreça amb la qual van adquirir les entrades.

Puc canviar de dia la meva entrada del festival?
Si vas guardar la teva entrada del Cruïlla 2020, un cop presentat tot el cartell enviarem un mail a tots els compradors on donarem l’opció de triar el dia que volen assistir al festival.
Quins són els horaris de les actuacions?

Els horaris d’obertura del festival són: dijous 8 de juliol, de 18:00h a 1:00. Divendres 9 i dissabte 10, de 18:00 a 5:00 de la matinada. Els horaris d’actuació de cada artista s’anunciaran un cop estigui tancat tot el cartell.

Com puc arribar al festival?

El Cruïlla 2021 se celebrarà els dies 8, 9 i 10 de juliol al Parc del Fòrum, a Barcelona. Consulta la secció ‘Com arribar-hi‘ per veure informació detallada de transports.

Puc accedir només a un espectacle del festival (8, 9 i 10 de juliol)?

Les entrades del festival són o bé abonaments de 2 o 3 dies o entrades d’un dia. No és possible adquirir una entrada per a un sol dels concerts del festival ni per a l’escenari Cruïlla Comedy, perquè tots els escenaris comparteixen el mateix recinte.

Quins descomptes hi ha disponibles per al Festival Cruïlla?
15% de descompte per a persones a l’atur:

Envia’ns el teu document DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i t’enviarem un codi de descompte perquè facis la teva compra.

50% de descompte per a acompanyants de persones amb mobilitat reduïda:

Les persones que acompanyin a una altra persona amb mobilitat reduïda només hauran de pagar la meitat del preu de l’entrada. Envia’ns una còpia del teu certificat o targeta de mobilitat reduïda a festival@cruillabarcelona.com, indica’ns quin tipus d’entrada vols adquirir i et proporcionarem un codi de descompte per fer la teva compra.

Quins són els termes i condicions de l'entrada?

Clica AQUÍ per llegir els termes i condicions detallats de les entrades.

Si no has trobat resposta als teus dubtes sobre entrades,
envia’ns un correu a: festival@cruillabarcelona.com