Pulsera inteligente

El plazo para solicitar la devolución finalizó el 24 de julio

Si cargaste tu pulsera en el festival, sin registrarte previamente, y rellenaste el formulario de la web, recibirás el dinero en la cuenta que especificaste. Ya se han realizado la mayoría de devoluciones, excepto las peticiones hechas en los últimos días, que se efectuarán en breve. Dependiendo de la entidad bancaria, el importe puede tardar unos días en hacerse efectivo en la cuenta.

Si te registraste como usuario a través de la web o la app y cargaste la pulsera con tarjeta, la devolución del dinero ya se ha realizado a la misma tarjeta. Ten en cuenta que el importe puede tardar unos días en hacerse efectivo.

 


Cómo pedir la devolución del dinero que no has gastado

EN EL CASO DE QUE TE HAYAS REGISTRADO A TRAVÉS DE LA WEB O LA APP

– Si te has registrado como usuario a través de la web o la aplicación antes o durante el festival y has cargado con tarjeta de crédito, la devolución del dinero se hará de manera automática la semana después del festival, sin comisiones. Las devoluciones automáticas se han empezado a ejecutar. Ten en cuenta que el importe puede tardar hasta 7 días hábiles en hacerse efectivo en tu cuenta o tarjeta.

En el caso de que te hayas registrado previamente pero después también hayas cargado con tarjeta de crédito en las taquillas del recinto, si el importe que te sobra en la pulsera supera al que ingresaste al hacer el registro, solo se te devolverá de manera automática este importe. Para el resto de dinero, tendrás que hacer la solicitud de devolución a través del formulario: https://refunds.playpass.eu/es/events/cruilla-2018.

EN EL CASO DE QUE NO TE HAYAS REGISTRADO

Si cargaste dinero en las taquillas del recinto y no pediste la devolución en las taquillas cashless antes de irte del festival, deberás rellenar este formulario: https://refunds.playpass.eu/es/events/cruilla-2018.

El formulario estará disponible a partir de las 20h del martes 17 de julio y hasta el 24 de julio. Ten en cuenta que se cargarán 1,5€ en concepto de gastos de gestión.

Para poder pedir la devolución del dinero necesitarás introducir el número de tu pulsera. Por lo tanto, recuerda conservar la pulsera cuando acabe el festival. Encontrarás dos filas de números en la pulsera, tienes que introducir solo los de la segunda fila, un total de 14 dígitos.

IMPORTANTE

– Ten en cuenta que el dinero que se recibe de manera gratuita como incentivo o regalo no puede ser reembolsado.