Pulsera inteligente

La pulsera inteligente: único sistema de pago en el Festival Cruïlla

Con el sistema de pago con la pulsera cashless y la carga previa de dinero, evitarás las colas y podrás consumir cuando llegues al festival, sin pasar por las taquillas.

¿CÓMO FUNCIONA?

ANTES DEL FESTIVAL

Regístrate y carga tu pulsera:

  1. Regístrate como usuario AQUÍ. IMPORTANTE: aunque te hayas registrado en otras ediciones, tendrás que hacer el registro de nuevo.
  2. Vincula tu entrada. IMPORTANTE: cada entrada tiene que estar vinculada a un usuario y una dirección de correo electrónico diferentes.
  3. Carga dinero en tu cuenta con la tarjeta.

Si te registras antes del festival, podrás usar tu pulsera en cuanto llegues al recinto y, una vez finalizado el festival, te devolveremos automáticamente el dinero que no hayas gastado.

DURANTE EL FESTIVAL

Cuando llegues al festival, cambiaremos tu entrada por una pulsera, que se convertirá en tu monedero.

Con tu pulsera podrás pagar en las barras, food trucks y puntos de venta de merchandising.

Si no has cargado previamente o lo has hecho pero necesitas recargar, puedes hacerlo de 2 maneras:

  1. Desde la web o la app.
  2. En las taquillas cashless del recinto, con dinero en efectivo o tarjeta.

Si te has registrado y has activado la opción de RECARGA AUTOMÁTICA podrás recargar tu pulsera directamente en las barras del recinto (sin pasar por las taquillas). Si seleccionas esta opción cada recarga será del mismo importe que has elegido en un principio.

DESPUÉS DEL FESTIVAL

Una vez acaba el festival, se lleva a cabo la devolución del dinero que ha quedado sin gastar en la pulsera. El procedimiento es diferente en función del tipo de recarga que hayas hecho:

  1. Si has recargado SIEMPRE desde la web o la app, no tienes que hacer nada. El dinero se retornará de forma automática en un plazo de 48h después de la finalización del festival, sin comisiones. Ten en cuenta que el importe puede tardar hasta 7 días hábiles en hacerse efectivo en tu cuenta o tarjeta.
  2. Si has recargado en las taquillas del festival, puedes recuperar tu dinero de dos maneras:
    * En las propias taquillas cashless del festival. El miércoles y jueves podrás hacerlo hasta la finalización del último concierto. El viernes y sábado podrás hacerlo hasta las 04:00h de la madrugada. Este retorno se hace sin comisiones y en efectivo.
    * A través de un formulario de devolución que encontrarás en la web a partir del 11 de julio y hasta el 21 de julio a las 23:59h. Este proceso tiene unos gastos de gestión de 1,5€ y la devolución tardará varios días en hacerse efectiva en tu cuenta. IMPORTANTE: no tires la pulsera, porque necesitarás el código identificativo para recuperar el importe no consumido.

IMPORTANTE

– Ten en cuenta que todo el dinero que cargues en las taquillas del recinto se devolverá en las mismas taquillas o a través del formulario web, aunque te hayas registrado como usuario en la web o la app.

– Si pides la devolución del dinero en las taquillas del recinto, se te devolverá en efectivo.

– Ten en cuenta que el dinero que se recibe de manera gratuita como incentivo o regalo no puede ser reembolsado.

¡Ya lo tienes! ¿Empezamos?

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