Preguntas frecuentes

No he recibido mis entradas en el mail

El mail de confirmación de compra con el archivo pdf de tus entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente. Revisa tu carpeta de spam y, si utilizas Gmail, también las pestañas de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).

Si pasa más de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo de la compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets en cualquier momento y descargarte o reenviarte tus entradas.

He escrito mal la dirección de correo durante la compra

Accede a tu cuenta de See Tickets utilizando el mail incorrecto y la contraseña que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrarás el link “Mi cuenta”. Allí podrás corregir la dirección de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.

No encuentro mi entrada

Recuperar tu entrada es muy fácil, solo necesitas acceder a tu cuenta de See Tickets.

Una vez dentro,  podrás descargarte o reenviarte las entradas a tu correo electrónico.

 

¿Cuáles son las condiciones de acceso de menores de edad?

Según nuestra política de tickets, solo se realizará la devolución del importe de las entradas en caso de cancelación del evento.

Si no puedes asistir al evento, cede tu entrada a alguien de confianza.

La reventa de entradas no está permitida y desde el Festival Cruïlla no nos hacemos responsables de las entradas compradas a través de canales de venta no oficiales.

¿Cuáles serán las medidas sanitarias en el recinto?

Durante los siguientes meses, concretaremos los protocolos sanitarios que seguiremos durante la celebración del festival. Trabajamos con las administraciones públicas y con las autoridades sanitarias para hacer del Cruïlla un espacio seguro, y nunca pondremos en riesgo a nuestro público.

Con el fin de garantizar la seguridad de los asistentes en el evento, es obligatorio acceder al recinto con máscara propia y usarla en todo momento en el interior. En diferentes puntos, habrá gel hidro-alcohólico para la desinfección de manos.

Asimismo, y a fin de proteger la salud y seguridad de los asistentes y prevenir eventuales contagios, los asistentes tendrán que exhibir al personal de la organización, con carácter previo a la entrada al recinto, la documentación acreditativa de haberse realizado una prueba diagnóstica de infección activa para SARS-CoV-2 (PCR o test rápido de detección de antígenos de SARS-CoV-2) con resultado negativo, en el periodo temporal que establezca la normativa en curso en el momento de acceder al recinto.

¿Puedo compartir el abono del Festival Cruïlla?

Los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

¿Puedo devolver mi entrada del Cruïlla 2020?

El plazo para solicitar la devolución de la entrada del Cruïlla 2020 finalizó el 17 de junio de 2020. A partir de ese momento, las entradas y abonos se convirtieron en tickets válidos para el Cruïlla 2021.

Si tenía entrada del Cruïlla 2020, ¿tengo que hacer alguna otra gestión?

Tu entrada o abono del Cruïlla 2020 es válida para el Cruïlla 2021. Si hay que hacer alguna gestión adicional, todos los compradores recibirán un email a la misma dirección con la que adquirieron las entradas.

¿Puedo cambiar de día mi entrada del festival?

Si guardaste tu entrada del Cruïlla 2020, una vez presentado todo el cartel enviaremos un email a todos los compradores donde daremos la opción de elegir el día en que quieren asistir al festival.

¿Cuáles son los horarios de las actuaciones?

Los horarios de apertura del festival son: jueves 8 de julio, de 18:00h a 1:00. Viernes 9 y sábado 10, de 18:00 a 5:00 de la madrugada. Los horarios de actuación de cada artista se anunciarán una vez esté cerrado todo el cartel.

¿Cómo puedo llegar al festival?

El Cruïlla 2021 se celebrará los días 8, 9 y 10 de julio en el Parc del Fòrum, en Barcelona. Consulta la sección ‘Como llegar‘ para ver información detallada de transportes.

¿Puedo acceder a un solo espectáculo del festival (8, 9 y 10 de julio)?

Las entradas del festival son o bien abonos de 2 o 3 días o entradas de un día. No es posible adquirir una entrada para un único concierto del festival ni para el escenario Cruïlla Comedy, porque todos los escenarios comparten el mismo recinto.

¿Qué descuentos hay disponibles para el Festival Cruïlla?

15% de descuento para personas en paro:

Envíanos tu documento DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te enviaremos un código de descuento para que hagas tu compra.

50% de descuento para acompañantes de personas con movilidad reducida:

Las personas que acompañen a otra persona con movilidad reducida solo tendrán que pagar la mitad del precio de la entrada. Envíanos una copia de tu certificado o tarjeta de movilidad reducida a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te proporcionaremos un código de descuento para hacer tu compra.

¿Cuáles son los términos y condiciones de las entradas?

Haz click AQUÍ para leer los términos y condiciones detallados de las entradas.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, envía un mail a: festival@cruillabarcelona.com