Preguntas sobre las entradas

¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

Los canales de venta oficiales son el web del Cruïlla, Tiquet Rambles (La Rambla, 99, Barcelona) y las taquillas del festival.

  • El horario de Tiquet Rambles es de lunes a domingo de 10h a 20:30h.
  • Las taquillas del recinto abren los días del festival a partir de las 17:30h.

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. No está permitida la reventa de la entrada. La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

¿Se pueden comprar entradas en el recinto?

Si quedan entradas disponibles, se podrán adquirir a las taquillas del Fòrum durante los tres días del festival. Las taquillas abrirán todos los días del festival a partir de las 17:30h.

¿Dónde puedo recoger mi pulsera?

Del 9 al 12 de julio, puedes intercambiar cualquier tipo de entrada por una pulsera del festival en la tienda Movistar de Plaza Cataluña, 16.

Cada persona podrá recoger solo su pulsera (no la de otras personas). La pulsera se te colocará directamente en la muñeca y la tendrás que llevar puesta hasta el final del festival. 

Horarios de recogida en la tienda Movistar:

  • Lunes 9: de 12:00h a 21:00h.
  • Martes 10 y miércoles 11: de 10:00h a 21:00h.
  • Jueves 12: de 10:00h a 14:00h.

También puedes recoger tu pulsera en los puntos habilitados en la entrada del festival.

Puedes leer más sobre la pulsera cashless AQUÍ.

¿Puedo cambiar el titular de las entradas?

El sistema de venta no permite hacer cambios en el nombre de los tickets. Si no puedes asistir al evento, cede tu entrada a alguien de confianza y entrega una autorización firmada con tu nombre completo y DNI a esta persona.

La reventa de entradas no está permitida y desde el Festival Cruïlla no nos hacemos responsables de las entradas compradas a través de canales de venta no oficiales.

No he recibido mis entradas en el mail

Las entradas pueden tardar unos minutos en llegar a tu mail. Es normal que no las recibas inmediatamente.

En todo caso, comprueba si se ha realizado el cargo de compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Si tienes el cargo pero pasan 15-20 minutos y todavía no las has recibido, revisa tu carpeta de spam y las carpetas de Promociones y Social si utilizas Gmail.

Si aun así pasa una hora y no tienes las entradas, envía un correo a festival@cruillabarcelona.com indicando el mail que has utilizado para hacer la compra y tu número de pedido, si lo tienes.

He perdido mi entrada

Si no encuentras el PDF con tus entradas, envía un mail a festival@cruillabarcelona.com indicando el mail que utilizaste para hacer la compra y tu número de pedido, si lo sabes.

¿A partir de qué edad tienen que pagar entrada los menores de edad?

Los menores de 15 años (incluidos) pueden acceder gratuitamente en el Festival Cruïlla, siempre que vayan acompañados de su padre, madre o tutor legal.

Los padres tendrán que rellenar una hoja de responsabilidad para cada menor de 15 años. Lee más sobre nuestra política de menores y descarga la hoja de responsabilidad AQUÍ.

Si he comprado un abono, ¿puedo cederlo a otra persona para un día concreto?

No, los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

¿Puedo comprar una entrada para un solo concierto del Festival Cruïlla?

Las entradas del festival son o bien abonos de 2 o 3 días o entradas de un día. No es posible adquirir una entrada para un concierto en concreto, porque todos los escenarios comparten el mismo recinto.

¿Puedo devolver mi entrada?

Según nuestra política de tickets, solo se realizará la devolución del importe de las entradas en caso de cancelación del evento.

¿Hay entradas VIP?

No disponemos de entradas VIP a la venta, porque creemos que todos los asistentes del Cruïlla son igual de importantes y nos gusta ofrecer una experiencia VIP a cada cliente.

¿Hay algún tipo de descuento disponible?

Tenemos disponibles descuentos para diferentes colectivos: personas en el paro, acompañantes de personas con movilidad reducida, grupos grandes y entradas de empresa.

Lee más sobre estos descuentos AQUÍ.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, contáctanos