Preguntas sobre las entradas

¿Qué hago si no he recibido mis entradas en el mail?

El mail de confirmación de compra con el archivo pdf de tus entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente. Revisa tu carpeta de spam y, si utilizas Gmail, también las pestañas de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).

Si pasa más de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo de la compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets en cualquier momento y descargarte o reenviarte tus entradas. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

Si nada de lo anterior funciona, envía un correo a festival@cruillabarcelona.com indicando el mail que has usado para hacer la compra, el tipo de entrada que has adquirido y el número de pedido, si lo tienes.

¿Qué hago si he escrito mal la dirección de correo durante la compra?

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets utilizando el mail incorrecto y la contraseña que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrarás el link “Mi cuenta”. Allí podrás corregir la dirección de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

Los canales de venta oficiales de entradas del Festival Cruïlla son: web del Cruïlla y Club Vanguardia.

La organización del festival no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La organización del festival no se hace responsable de las entradas adquiridas en canales de venta no oficiales.

No está permitida la reventa de la entrada. La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

¿Se pueden comprar entradas en el recinto?

En caso de que, una vez llegue el Festival Cruïlla 2019, aún queden entradas disponibles, los tickets también se podrán adquirir en las taquillas del recinto durante los días del evento. Las taquillas abrirán todos los días a partir de las 17:30h.

¿Puedo cambiar el titular de las entradas?

El sistema de venta no permite hacer cambios en el nombre de los tickets. Si no puedes asistir al evento, cede tu entrada a alguien de confianza y entrega una autorización firmada con tu nombre completo y DNI a esta persona.

La reventa de entradas no está permitida y desde el Festival Cruïlla no nos hacemos responsables de las entradas compradas a través de canales de venta no oficiales.

¿Qué hago si no encuentro mi entrada?

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets en cualquier momento y descargarte o reenviarte las entradas. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

Si nada de lo anterior funciona, envía un correo a festival@cruillabarcelona.com indicando el mail que has usado para hacer la compra, el tipo de entrada que has adquirido y el número de pedido, si lo tienes.

¿A partir de qué edad tienen que pagar entrada los menores de edad?

Por razones de aforo, todos los menores deben pagar entrada para acceder al recinto del Festival Cruïlla 2019.

Lee todos los detalles sobre nuestra política de menores y descarga la hoja de responsabilidad AQUÍ.

Si he comprado un abono, ¿puedo cederlo a otra persona para un día concreto?

No, los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

¿Puedo comprar una entrada para un solo concierto del Festival Cruïlla?

Las entradas del festival son o bien abonos de 2 o 3 días o entradas de un día. No es posible adquirir una entrada para un concierto en concreto, porque todos los escenarios comparten el mismo recinto.

¿Puedo devolver mi entrada?

Según nuestra política de tickets, solo se realizará la devolución del importe de las entradas en caso de cancelación del evento.

Si no puedes asistir al evento, cede tu entrada a alguien de confianza y entrega una autorización firmada con tu nombre completo y DNI a esta persona.

¿Hay algún tipo de descuento disponible?

15% de descuento para personas en paro:

Envíanos tu documento DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te enviaremos un código de descuento para que hagas tu compra.

50% de descuento para acompañantes de movilidad reducida:

Las personas que acompañen a otra persona con movilidad reducida solo tendrán que pagar la mitad del precio de la entrada. Envíanos una copia de tu certificado o tarjeta de movilidad reducida a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te proporcionaremos un código de descuento para hacer tu compra.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, contáctanos