Preguntas frecuentes

No he recibido mis entradas en el mail

El mail de confirmación de compra con el archivo pdf de tus entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente. Revisa tu carpeta de spam y, si utilizas Gmail, también las pestañas de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).

Si pasa más de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo de la compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets en cualquier momento y descargarte o reenviarte tus entradas.

He escrito mal la dirección de correo durante la compra

Accede a tu cuenta de See Tickets utilizando el mail incorrecto y la contraseña que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrarás el link “Mi cuenta”. Allí podrás corregir la dirección de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.

No encuentro mi entrada

Recuperar tu entrada es muy fácil, solo necesitas acceder a tu cuenta de See Tickets.

Una vez dentro,  podrás descargarte o reenviarte las entradas a tu correo electrónico.

¿Cuál es la política de menores del festival?

Por razones de aforo, todos los menores tienen que pagar entrada para acceder al recinto. Los menores a partir de 16 años podrán entrar al recinto sin ningún tipo de autorización. Los menores de hasta 15 años (incluidos) tendrán que ir acompañados de padre, madre o tutor legal.

Para que los menores accedan al recinto, será necesario que los padres o tutores firmen una hoja de exoneración de responsabilidad. Lee toda la política de menores AQUÍ.

Todos los niños a partir de 7 años (incluidos) se tendrán que realizar el test de antígenos. Los padres o tutores legales tendrán que firmar una autorización que deberán entregar antes de hacerse el test. Los menores que tengan 16 y 17 años no tendrán la obligación de presentar la autorización firmada por sus padres o tutores legales.

Enlaces de descarga:

Si tenía entrada del Cruïlla 2020, ¿tengo que hacer alguna otra gestión?

Tu entrada o abono del Cruïlla 2020 es válida para el Cruïlla 2021. Si hay que hacer alguna gestión adicional, todos los compradores recibirán un email a la misma dirección con la que adquirieron las entradas.

Si estoy vacunado, me tengo que realizar el test de antígenos?

Para cumplir con el protocolo establecido por la Conselleria de Salut, es IMPRESCINDIBLE que todo el mundo se realice el test nasal de antígenos en el CCIB en los horarios que ofrece la organización del festival. No es posible acceder al recinto con un test de antígenos o PCR realizado en otro espacio. Aunque te hayas vacunado (sea con la pauta completa o con una dosis) es necesario que te realices el test.

¿Cuáles serán las medidas sanitarias en el recinto?

Lee el protocolo sanitario completo del festival AQUÍ.

¿Puedo cambiar de día mi entrada del festival?

Si guardaste tu entrada del Cruïlla 2020, te hemos enviado un mail a la dirección con la que hiciste la compra de tus tickets para darte la opción de elegir el día que quieres asistir al festival.

Puedes solicitar el cambio de día hasta el jueves 17 de junio a las 23:59h. A partir de ese momento, no se podrán gestionar más cambios en las entradas.

¿Cuáles son los horarios de las actuaciones?

Los horarios de apertura del festival son: jueves 8 de julio, de 16:00h a 1:00. Viernes 9 y sábado 10, de 16:00h a 5:00h de la madrugada. Consulta los horarios de actuación de cada artista.

¿Cómo puedo llegar al festival?

El Cruïlla 2021 se celebrará los días 8, 9 y 10 de julio en el Parc del Fòrum, en Barcelona. Consulta la sección ‘Como llegar‘ para ver información detallada de transportes.

¿Puedo acceder a un solo espectáculo del festival (8, 9 y 10 de julio)?

Las entradas del festival son o bien abonos de 2 o 3 días o entradas de un día. No es posible adquirir una entrada para un único concierto del festival ni para el escenario Cruïlla Comedy, porque todos los escenarios comparten el mismo recinto.

¿Puedo compartir el abono del Festival Cruïlla?

Los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

¿Puedo cargar mi móvil en el recinto?

Sí, podrás cargar tu teléfono de manera gratuita en el stand de carga sostenible de Naturgy en el festival

¿Cuáles son los términos y condiciones de las entradas?

Haz click AQUÍ para leer los términos y condiciones detallados de las entradas.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, envía un mail a: festival@cruillabarcelona.com