Preguntas sobre entradas

No he recibido mis entradas en el mail

El mail de confirmación de compra con el archivo pdf de tus entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente. Revisa tu carpeta de spam y, si utilizas Gmail, también las pestañas de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).

Si pasa más de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo de la compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Si has comprado tus entradas con Seetickets, introduce aquí los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.

Si has comprado tus entradas con Festicket, introduce aquí los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.

He escrito mal la dirección de correo durante la compra

Si has comprado tus entradas en SeeTickets, accede a tu cuenta utilizando el mail incorrecto y la contraseña que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrarás el link «Mi cuenta». Allí podrás corregir la dirección de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.

Si has comprado tus entradas con Festicket, puedes pedir el cambio de correo electrónico mediante este formulario.

No encuentro mi entrada

Si has comprado tus entradas con Seetickets, introduce aquí los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.

Si has comprado tus entradas con Festicket, introduce aquí los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.

Nombre en las entradas

Si finalmente no puedes asistir al festival y quieres ceder tus entradas, no es necesario hacer un cambio de nombre.

Eso sí, es imprescindible que la persona que finalmente utilizará la entrada indique su nombre y sus datos a la hora de crear la cuenta personal y hacer la vinculación de la pulsera cashless.

¿Cuál es la política de menores del festival?

Por razones de aforo, todos los menores tienen que pagar entrada para acceder al recinto. Los menores a partir de 16 años podrán entrar al recinto sin ningún tipo de autorización. Los menores de hasta 15 años (incluidos) tendrán que ir acompañados de padre, madre o tutor legal.

Para que los menores accedan al recinto, será necesario que los padres o tutores firmen una hoja de exoneración de responsabilidad. Lee toda la política de menores AQUÍ.

Los menores que tengan 16 y 17 años no tendrán la obligación de presentar la autorización firmada por sus padres o tutores legales.

Descarga la hoja de exoneración de responsabilidad AQUÍ.

¿Puedo compartir el abono del Festival Cruïlla?

Los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

¿Puedo comprar entradas para solo un concierto?

Todos los conciertos del Festival Cruïlla tienen lugar en el mismo recinto, el Parc del Fòrum. Por este motivo no se pueden comprar entradas únicamente para un concierto, si no que hay que comprar una entrada de día.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, envía un mail a: festival@cruillabarcelona.com