Preguntas frecuentes

No he recibido mis entradas en el mail

El mail de confirmación de compra con el archivo pdf de tus entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente. Revisa tu carpeta de spam y, si utilizas Gmail, también las pestañas de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).

Si pasa más de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo de la compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, seguramente la compra no se ha completado.

Puedes acceder a tu cuenta de See Tickets en cualquier momento y descargarte o reenviarte tus entradas. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

He escrito mal la dirección de correo durante la compra

Accede a tu cuenta de See Tickets utilizando el mail incorrecto y la contraseña que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrarás el link “Mi cuenta”. Allí podrás corregir la dirección de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

No encuentro mi entrada

Recuperar tu entrada es muy fácil, solo necesitas acceder a tu cuenta de See Tickets.

Una vez dentro,  podrás descargarte o reenviarte las entradas a tu correo electrónico.

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de See Tickets.

 

Todas las entradas están con el mismo nombre

El sistema de venta coge el nombre del comprador y lo asigna por defecto a todas las entradas de la compra.

Lo que hace que cada entrada sea única es el código QR que aparece, y es lo que se mira al acceder al recinto.

 

No puedo ir al Festival, ¿puedo devolver mi entrada?

Según nuestra política de tickets, solo se realizará la devolución del importe de las entradas en caso de cancelación del evento.

Si no puedes asistir al evento, cede tu entrada a alguien de confianza.

La reventa de entradas no está permitida y desde el Festival Cruïlla no nos hacemos responsables de las entradas compradas a través de canales de venta no oficiales.

Puntos de venta oficial

Los canales de venta online oficiales de entradas del Festival Cruïlla son: web del Cruïlla y Club Vanguardia.

Si estás en Barcelona, también puedes comprar tus entradas en persona en Tiquet Rambles, ubicado en el Palau de la Virreina (La Rambla, 99).

No está permitida la reventa de la entrada. La organización del festival no se hace responsable de las entradas adquiridas en canales de venta no oficiales ni garantiza la autenticidad de la misma.

La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

Comprar entradas en el recinto

En caso de que, una vez llegue el Festival Cruïlla 2019, aún queden entradas disponibles, los tickets también se podrán adquirir en las taquillas del recinto durante los días del evento. Las taquillas abrirán todos los días a partir de las 17:30h.

Entrada de menores de edad

Por razones de aforo, todos los menores deben pagar entrada para acceder al recinto del Festival Cruïlla 2019.

Lee todos los detalles sobre nuestra política de menores y descarga la hoja de responsabilidad AQUÍ.

Compartir abono

Los abonos del Cruïlla son personales e intransferibles. Cuando accedes por primera vez al recinto, se te coloca una pulsera en la muñeca que tienes que llevar puesta durante todo el festival. Esta pulsera no se puede ceder a otra persona.

Entrada para un solo concierto del Festival Cruïlla

Las entradas del festival son o bien abonos de 2, 3 o 4 días o entradas de un día. No es posible adquirir una entrada para un concierto en concreto, porque todos los escenarios comparten el mismo recinto.

Descuentos disponibles

15% de descuento para personas en paro:

Envíanos tu documento DARDO a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te enviaremos un código de descuento para que hagas tu compra.

50% de descuento para acompañantes de movilidad reducida:

Las personas que acompañen a otra persona con movilidad reducida solo tendrán que pagar la mitad del precio de la entrada. Envíanos una copia de tu certificado o tarjeta de movilidad reducida a festival@cruillabarcelona.com, indícanos qué tipo de entrada quieres adquirir y te proporcionaremos un código de descuento para hacer tu compra.

Si no has encontrado respuesta a tus dudas sobre entradas, envía un mail a: festival@cruillabarcelona.com