Términos y condiciones Tickets

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de compra de entradas en línea establecen los términos y condiciones que rigen la relación derivada de la compra de entradas a través de nuestro portal web alojado a la URL https://www.cruillabarcelona.com/. Para realizar la compra de entradas es imprescindible la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de compra y términos y condiciones del servicio, las cuales son de aplicación al usuario que presente la entrada para el acceso al recinto

IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOTORA

Estás contratando con la promotora BARCELONA EVENTS MUSICALS, S.L. (en adelante, CRUÏLLA BARCELONA o la Organización), con NIF B65505257 y domiciliada en la Calle de Pujades, número 77– 79, 2.º 7.ª, 08005 de Barcelona.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE LAS ENTRADAS

CRUÏLLA BARCELONA pone a disposición del usuario en su página web un canal en línea para la compra de entradas de forma telemática.

Durante el proceso de compra en línea de entradas, se solicitará, como mínimo, una identificación nominativa del comprador y una dirección electrónica donde hacer llegar el comprobante de compra y la entrada o entradas adquiridas. CRUÏLLA BARCELONA no será responsable en caso de pérdida o robo de las entradas adquiridas por el comprador.

La dirección electrónica facilitada por el comprador será utilizada por CRUÏLLA BARCELONA para efectuar cualquier comunicación vinculada a la/s entrada/s adquirida/s por el comprador. Por ello, las comunicaciones enviadas por CRUÏLLA BARCELONA a dicha dirección electrónica, se considerarán efectivamente notificadas al comprador. CRUÏLLA BARCELONA no se hace responsable de los efectos que puedan derivarse de la inexactitud de la dirección electrónica facilitada por el comprador.

En caso de ser requeridos datos adicionales durante el proceso de compra de entradas, estos serán adecuadamente solicitados al comprador. Todos los datos personales facilitadas serán tratados de acuerdo con la política de privacidad disponible en este en este enlace: https://www.cruillabarcelona.com/ca/politica-de-privacitat/. En el caso de adquirir la entrada con el descuento de Bonus Cultura, consultad les condiciones: https://www.bonuscultura.com/es/barcelona

Durante el proceso de compra de entradas, el comprador podrá modificar los datos de compra hasta el momento previo a la confirmación de la compra. Una vez finalizada la compra, el usuario podrá acceder a su cuenta de usuario pudiendo modificar únicamente ciertos datos, atendiendo al procedimiento establecido por CRUÏLLA BARCELONA.

CRUÏLLA BARCELONA informará debidamente a los usuarios sobre sí pone a disposición del comprador medios no telemáticos para la compra de entradas.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez adquirida la entrada por el usuario, no se admitirán cambios o devolución del importe de la misma.

CRUÏLLA BARCELONA se reserva el derecho a alterar o modificar el programa del acontecimiento. En el caso de que la Organización altere o modifique la programación, el usuario no tendrá derecho a reclamar la devolución del importe abonado.

La cancelación, total o parcial, del evento por causas fortuitas o de fuerza mayor no imputables a CRUÏLLA BARCELONA no dará lugar a la devolución del importe de la entrada, salvo en los casos en que así se establezca legalmente.

Cuando así procediere, el adquirente de la/s entrada/ podrá solicitar el reembolso del importe de la/s misma/s en el plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la fecha en que sea efectiva la cancelación del evento y en la forma especificada por CRUÏLLA BARCELONA a tal efecto. CRUÏLLA BARCELONA podrá ofrecer al adquirente, en sustitución del reembolso, un bono o vale sustitutorio para la entrada a un evento posterior de características similares al cancelado, sin ningún coste adicional, que en todo caso quedará sometido a la aceptación del adquirente.

En el supuesto de que el adquirente no aceptase el bono o vale sustitutorio referido, CRUÏLLA BARCELONA procederá a la devolución del importe pagado por el adquirente por la entrada al evento, salvo los gastos incurridos, conforme al procedimiento establecido por CRUÏLLA BARCELONA para ello.

No se generará el derecho de devolución del importe de las entradas en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el evento y se debiera a causa fortuita o de fuerza mayor.

En caso de que el resultado del test realizado antes de acceder al recinto sea positivo, se denegará la entrada al recinto y se procederá a la devolución total del importe de la entrada de la persona afectada.

NORMATIVA COVID-19 para asistentes al Festival Cruïlla de verano en el Parc del Fòrum

Para acceder al recinto será necesario que todos los asistentes se realicen un test de antígenos cada día antes de acceder al recinto. Los tests se realizarán en el CCIB, junto al Parc del Fòrum, por lo que se accederá directamente al recinto tras recibir el resultado negativo.

Una vez los asistentes se hayan realizado el test, se entregará una mascarilla FFP2 que habrá que llevar puesta durante el festival.

Los precios del test de antígenos son:

– Entrada de un día: 8,5 € (incluye 1 test de antígenos)
– Abono Weekend: 12 € (incluye 2 tests de antígenos)
– Abono Full: 15 € (incluye 3 tests de antígenos)

En ningún caso, la Organización almacenará, accederá o tratará los datos personales relativos a la salud de los asistentes.

Para garantizar la seguridad de todos los asistentes, todas las personas que se encuentren en alguna de estas situaciones no podrán acceder al recinto y obtendrán la devolución del importe de sus entradas:

  • Personas que tengan un resultado positivo en el test rápido de antígenos en el cribado del festival
  • Personas que convivan con los asistentes que han obtenido un resultado positivo.
  • Personas que presenten una temperatura corporal superior a 37º el mismo día del evento en un control con termómetro sin contacto.
  • Personas que tengan un diagnóstico confirmado por SARS-CoV-2 y que estén en cuarentena.
  • Personas que se encuentren en cuarentena por haber estado en contacto con una persona con diagnóstico confirmado de SARS-CoV-2.

Además de obtener la devolución del importe de las entradas o abonos, todas las personas que tengan un resultado positivo en el cribado del festival serán derivadas a un equipo médico que las atenderá.

La organización podrá denegar la entrada a aquellas personas que no reserven hora para la realización del test de antígenos o que no comparezcan a la hora reservada para la realización del test.

El aforo, la organización y la disposición de los asistentes en el interior del recinto atenderá en todo caso las indicaciones y medidas establecidas por las autoridades competentes y por la normativa de aplicación.

Sin perjuicio de lo anterior, el asistente asume que la asistencia al evento implica un riesgo de exposición al Covid-19 y libera de responsabilidad a la Organización de un eventual contagio.

Si el adquirente de la entrada tiene cualquier duda sobre su estado de salud, no debe asistir al evento y debe actuar según las indicaciones dictadas por las autoridades sanitarias. En el caso de presentar algún síntoma, del tipo que sea, durante el evento, el asistente debe comunicárselo de inmediato al personal de la Organización, quien tiene diseñado un protocolo para actuar ante cualquier incidencia.

Los asistentes deberán respetar en todo momento lo dispuesto en el presente apartado. Su incumplimiento podrá ser motivo de expulsión del recinto sin derecho a indemnización y sin perjuicio de las responsabilidades administrativas o penales que puedan corresponder.

ACCESO Y ESTANCIA A LOS RECINTOS

El acceso y estancia a los recintos solo será posible previa acreditación de la entrada adquirida, que será escaneada por la Organización para su verificación. Los asistentes tendrán que identificarse con DNI o documento de identificación equivalente en caso de que la Organización así lo solicite. Asimismo, los asistentes tendrán que conservar sus entradas durante su estancia en los recintos. La entrada dará derecho a su portador a entrar y salir de los recintos, a partir del momento en que así sea indicado por la Organización, requiriéndose el escaneo de la entrada para cada nuevo acceso a los recintos.

CRUÏLLA BARCELONA podrá denegar el acceso a los recintos en caso de que las entradas estén malogradas, rotas, incompletas o presenten indicios de falsificación, reproducción o reventa. Asimismo, CRUÏLLA BARCELONA impedirán el acceso o la permanencia a los recintos a las personas que:

  1. a) Manifiesten actitudes violentas o que inciten públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y en especial, a las que se comporten de manera agresiva o provoquen disturbios al exterior o en la entrada, a las que lleven armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y a las que lleven ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos a la Constitución.
  2. b) Muestren síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o muestren síntomas de haber consumido.
  3. c) Incumplan las indicaciones facilitadas por la Organización en materia de seguridad y salud y/o creen una situación de riesgo o peligro por sí mismo o por terceras personas.

CRUÏLLA BARCELONA se reserva el derecho de admisión en virtud del establecido al Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el cual se aprueba el Reglamento de espectáculos públicos y actividades recreativas. En virtud del establecido a la normativa aplicable, CRUÏLLA BARCELONA se reserva la posibilidad de registrar por motivos de seguridad a los asistentes que accedan a los recintos y sus pertenencias, que podrán ser sometidas al control de bolsas, mochilas y otros efectos personales. Así mismo, queda prohibido dentro del recinto:

– La entrada de ningún tipo de bebida, envase y objeto que pueda ser considerado peligroso o nocivo por la Organización.

– La entrada de animales.

– La entrada de cámaras reflejo y de video y otro material fotográfico o videográfico de carácter profesional (trípodes, objetos, entre otros).

– La entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente.

– El consumo de sustancias estupefacientes.

– La venta de alcohol y tabaco a menores de 18 años, de acuerdo con la legislación vigente.

CRUÏLLA BARCELONA no ofrecerá servicio de guardarropa a los recintos.

Los asistentes tendrán que seguir escrupulosamente todas las normas, indicaciones e instrucciones de seguridad que sean indicadas por CRUÏLLA BARCELONA y/o todas aquellas que sean aplicables siguiendo la diligencia y las medidas de precaución adecuadas.

Los asistentes deberán respetar en todo momento lo dispuesto en el presente apartado. Su incumplimiento podrá ser motivo de expulsión del recinto sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las responsabilidades administrativas o penales que puedan corresponder.

 

MENORES DE EDAD

El régimen de acceso de menores de edad al festival “CRUÏLLA de verano”, que se celebra al Foro de Barcelona, es el siguiente:

  • Los menores de 0 a 13 años (incluidos): tienen que pagar la entrada de niño y tendrán que ir acompañados del padre, madre o tutor legal.
  • Los menores de 14 y 15 años: tendrán que comprar la entrada normal e ir acompañados de padre, madre o tutor legal.
  • Los menores a partir de 16 años: tendrán que comprar la entrada normal y podrán acceder al recinto sin acompañamiento ni ningún tipo de autorización.

El acceso de los menores de edad a los conciertos de “CRUÏLLA Tardor” y de “CRUÏLLA Primavera” requerirá el pago de la entrada normal y los menores tendrán que ir acompañados del padre, madre o tutor legal de acuerdo con los criterios indicados anteriormente para cada edad.

El acceso de los menores de edad a cualquier de los acontecimientos de CRUÏLLA BARCELONA requerirá mostrar la entrada en el control de acceso al recinto. En caso de que el acompañamiento del menor sea requisito para acceder a los recintos, el padre, la madre o tutor legal tendrán que presentar el DNI y libro de familia o documento legal equivaliendo que acredite la relación del acompañante con el menor. El menor y el acompañante en caso de que proceda tendrán que llevar en todo momento el DNI o documento de identificación equivalente por si la Organización requiriera la acreditación de su identidad. Así mismo, los menores hasta 15 años (incluidos) serán identificados con una pulsera que tendrán que llevar visible en todo momento.

En caso de que el acompañante del menor no sea ni el padre, ni la madre, ni el tutor legal, hará falta que el acompañante presente una autorización firmada por el padre, la madre o el tutor legal del menor, junto con fotocopia del DNI del padre, madre o tutor legal y el libro de familia o documento legal equivaliendo que acredite la relación de la autorizando con el menor.

En todo caso el responsable del menor tendrá que firmar un documento de exoneración de responsabilidad del Festival, que se facilitará a tal efecto en la entrada de los recintos y que se puede descargar directamente desde este enlace. El acompañante será responsable de cualquier acción u omisión del menor durante la estancia a los recintos.

La Organización librará, en caso de que los acompañantes de los menores lo soliciten, tapones para las orejas o auriculares para reducir los efectos del volumen del sonido.

FOTOGRAFÍAS Y FILMACIONES

Excepto autorización previa y expresa de la Organización, queda prohibida cualquier filmación, grabación o captación de imágenes en el interior de los recintos para realizar un uso no estrictamente personal. En caso de que los asistentes incumplan esta obligación, asumirán íntegramente cualquier responsabilidad que se pueda derivar ante terceros por la captación y uso no consentido de cualquier imagen en el interior de los recintos.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CRUÏLLA BARCELONA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o de naturaleza análoga. En consecuencia, y a excepción de los usos expresamente necesarios por el uso de los servicios contratados por los usuarios, queda prohibida la utilización, reproducción, transmisión, transformación, divulgación, publicación, procesamiento, distribución, comunicación pública o cualquier otra explotación de estos derechos de cualquier manera por parte de los usuarios.

La adquisición y/o la posesión de la entrada y el acceso y estancia a los recintos no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarias, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros.

Estas actividades podrán ser rastreadas en Internet con el fin de determinar la responsabilidad pertinente.

El usuario será el único responsable ante CRUÏLLA BARCELONA y terceros de cualquier infracción en materia de derechos de propiedad intelectual, industrial o de naturaleza análoga.

Sin perjuicio de la reserva del derecho de CRUÏLLA BARCELONA a iniciar las acciones legales que correspondan en caso de incumplimiento de cualquier de las obligaciones anteriores, el usuario se obliga en caso de incumplimiento a hacer efectiva una penalidad equivalente a mil veces el precio de la entrada.

VIDEO VIGILANCIA

El promotor del acontecimiento o si procede, el gestor del espacio público donde se lleve a término podrá efectuar la videovigilancia de los recintos. En este sentido, se informa que cualquier imagen de video grabada podrá ser utilizada como prueba de la comisión de conductas ilícitas o cualquier daño personal o material. Las imágenes podrán ser cedidas a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, así como a los juzgados u otros organismos competentes.

DUDAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES

CRUÏLLA BARCELONA pone a disposición de los usuarios un apartado a su web con información de utilidad relacionada. En todo caso, los usuarios interesados pueden realizar consultas y/o solicitar las correspondientes hojas de reclamación por correo electrónico a la dirección electrónica festival@cruillabarcelona.como, que también estarán a su disposición en el lugar de celebración del festival y al domicilio social de CRUÏLLA BARCELONA.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

CRUÏLLA BARCELONA no garantiza la autenticidad ni asume ninguna responsabilidad en relación con las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los puntos de venta telemáticos o presenciales oficiales.

El pago correspondiente de la compra de las entradas a través del web de CRUÏLLA BARCELONA se hará a través de una plataforma externa de pago que no es titularidad de CRUÏLLA BARCELONA y en consecuencia, esta última no es responsable de los cargos de compra efectuados por estas plataformas ni de posibles devoluciones de las entradas.

CRUÏLLA BARCELONA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del web y/o de los servicios habilitados a través del mismo por causas ajenas a CRUÏLLA BARCELONA, ni del uso que realicen los usuarios.

Los usuarios serán única y plenamente responsables de todos los datos que comuniquen o faciliten a CRUÏLLA BARCELONA.

Cada usuario es responsable de custodiar su entrada y tiene que asumir la responsabilidad que se derive en caso de que la misma sea duplicada, fotocopiada o falsificada. CRUÏLLA BARCELONA no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.

CRUÏLLA BARCELONA no será responsable en ningún caso de los daños, perjuicios, costes o gastos que sufran los asistentes o terceros como resultado de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las normas, indicaciones o instrucciones de seguridad indicadas por CRUÏLLA BARCELONA.

CRUÏLLA BARCELONA no ofrecerá ningún servicio de guardarropa a los recintos y no será en ningún caso responsable de la pérdida o robo de objetos personales de los asistentes durante su acceso y estancia a los recintos por acciones u omisiones de terceros no imputables a CRUÏLLA BARCELONA.

Los asistentes serán exclusivamente responsables ante CRUÏLLA BARCELONA y terceros de cualquier daño, desperfecto o perjuicio que causen durante su acceso y estancia a los recintos. En este sentido, los acompañantes de los menores de dieciséis años serán los responsables de cualquier conducta o acción que puedan llevar a cabo.

OTRAS CONDICIONES

Todos los precios indicados en el web incluyen los impuestos aplicables.

La lengua de contratación se determinará en función del idioma escogido por el usuario.

Este documento, que es aceptado por el usuario, se archiva en el sistema informático de CRUÏLLA BARCELONA y el usuario tendrá acceso al mismo durante el periodo de un mes.

CRUÏLLA BARCELONA se reserva el derecho a anular o modificar cualquier de las presentes condiciones generales de compra y termas y condiciones del servicio. En este caso lo pondrá en conocimiento del público asistente mediante correo electrónico e informará por los canales que considere adecuados a tal efecto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de compra y términos y condiciones del servicio se rigen por la legislación española común.

Cualquier controversia que pudiera surgir derivada de la relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España).